FAQ よくある質問

 

【商品の在庫について】

当サイトの商品在庫は、店舗と在庫を共有しております。ご注文完了後、迅速に商品確保に努めておりますが、先に店頭で売れてしまった場合など万一商品をご用意できない場合がございます。

【特別配送料が必要な場合について】

一部商品にて通常の送料とは別に「特別配送料金」を頂戴する場合がございます。理由は主に、大型、長さ、重量、島嶼部などの理由にて配送業者から特定の配送料が必要となる場合です。ご注文完了後にメールにてお知らせする事がございますので、ご了承のほどよろしくお願いします。

 

注文した商品はいつ発送されますか。

平日、土日祝日問わず発送をしております。午前9時までにご注文頂いた商品は、原則当日発送となります。北海道より発送となりますので、お届けは翌日または翌々日となります。何らかの理由で発送が遅れる場合は、メールにてご連絡をさせて頂きます。

 

注文完了した商品がキャンセルになりました。キャンセルした覚えがありません。

ご注文頂いた商品が確保できなかった場合や、ご決済に不備があった場合など、何らかの理由があった場合にご注文が取り消しとなる場合がございます。

 

オンラインストアで商品の予約はできますか？

大変恐れ入りますが、オンラインストアではご予約は承っておりません。
店舗へお問い合わせいただきますようお願い致します。

 

保証書に添えるレシートはありますか？

レシートの発行はございませんが、商品に同梱されている「納品書」がレシートと同等の扱いとなります。購入した店舗と日付を証明するものとなりますので、保証書に添える必要がある場合に納品書をお使いください。

 

キャンセル、返品、返金について教えてください。

発送前であればキャンセル可能です。ご返品は商品到着後、14日以内にメールにて support@campers-and-anglers.com にまずご連絡ください。
状況を確認しましてご対応についてご案内させて頂きます。
ご連絡なく返送された場合、受け取りできませんので、商品がお手元に戻り返品やご返金の対応ができません。
商品は未使用の状態でキズや汚れや匂いなどもなく、納品書や商品タグ（下げ札）、箱やその他付属品が全て揃っている事が返品の条件となります。不備がある場合はご返品をお受けできません。

お客様ご都合の場合の返品は、送料発払いにてお戻し頂きます。着払いの場合お受け取りできませんので商品がお手元に戻ります。
ご返金はクレジットカード払いの場合はカード決済の取り消し処理をしますので、お客様の口座にカード会社より、カード会社の定める期日でご返金されます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。
代引き決済の場合は、ご指定の金融機関の口座にお振込いたします。振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

ご返品 お送り先：
061-1131
北広島市美沢五丁目1番1
TEL : 011-375-8702
キャンパーズアンドアングラーズ北広島 通販返品係 宛

弊社都合のご返品の場合は上の限りではございませんので、カスタマーサポートから個別にご案内をさせて頂きます。